Q: 如何获取最新的产品目录？

A:您可以浏览我公司网站（https://www.eastoptics.com）“资料下载”页面即可下载我公司最新产品目录，如有困难，也可以联系我公司销售人员通过网络渠道发送给您。

Q: 如何获取产品报价?

A: 您可以通过电子邮件、传真或电话发送询价给我们，由于询价内容可能附有图纸等文件信息，推荐使用电子邮件询价。一般情况下我们在询价收到后24小时内会给出报价。

Q: 如何订购产品？

A: 您可以发送通过电子邮件、传真或电话发送正式订单请求给我们，推荐使用电子邮件发送，订单应包括所购物品的品名、规格、数量、价格、交货时间和地点，以及其它已经约定的条件，同时请附上我方报价单编号以供参考。如您不具备拟订订单的条件，你也可以和我方销售人员联系，由我方直接拟订合同供您签署确认。

Q: 如何定制产品?

A:首先您应该和我方销售人员充分沟通，让我方详细了解您的使用需求，根据收集到的信息，我方会给出最合理的建议供您参考，您认可后会作出正式报价，待您确认报价后就可以确定采购了。

Q: 交期如何确定?

A:根据产品加工难易和数量的不同，不同产品会有不同的加工周期，我方规定交期是指订单确认日期和产品发出日期之间的时间间隔，根据经验，大部分产品的交期可以控制在2周左右，定制产品的交期一般会多于这个时间。

Q: 如何付款，付款条件是什么?

A:对于异地公司客户，付款方式一般是银行电汇；同城公司客户也可以选择使用转账支票付款；个人客户付款请联系我方销售人员确定。

我公司的付款条件分为100%提前预付、部分预付后货到付清、免预付货到付清三种方式，我公司会根据客户的信用评估结果确定具体适用哪一种方式，一般会在报价单上明确告知。

Q: 收到的产品不合格如何处理?

A:这里仅仅针对因我方原因导致产品缺陷的情况，如果客户发现产品有质量问题，应该第一时间告知我方销售人员并提供相关分析佐证，我方研判予以认可后可退回产品，我公司提供免费更换服务，退换货费用均由我方承担。不予认可有分歧的，可以协商解决，协商解决不了可以依照合同约定解决。